Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve a forma como o site roselent.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou efectua uma compra no Site.

Contacto

Depois de analisar esta política, se tiver outras questões, quiser obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou quiser apresentar uma queixa, contacte-nos por correio eletrónico para roselentworkshop@gmail.com.

Recolha de informações pessoais

Quando o utilizador visita o Sítio, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Sítio e as informações necessárias para processar as suas compras. Poderemos também recolher informações adicionais se nos contactar para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre as informações pessoais que recolhemos e porquê.

Informações sobre o dispositivo
- Objetivo da recolha: para carregar o Site com precisão para o utilizador e para efetuar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
- Fonte de recolha: quando acede ao nosso Sítio utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.
- Informações pessoais recolhidas: versão do browser, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
Informações sobre a encomenda
- Objetivo da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe facturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para detetar potenciais riscos ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
- Fonte de recolha: recolhidas junto do utilizador.
- Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.
- Informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de correio eletrónico e número de telefone.
Informações de apoio ao cliente
- Objetivo da recolha: para prestar apoio ao cliente.
- Fonte de recolha: recolhidas junto do utilizador.
- Divulgação para fins comerciais: nenhum.
- Informações pessoais recolhidas: nome, endereço de correio eletrónico e outras informações pessoais que partilhe connosco.

Partilhamos as suas Informações Pessoais com fornecedores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outros pedidos legais de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.

Utilização de informações pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e satisfazer a sua encomenda e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base jurídica

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais ao abrigo das seguintes bases legais:

O seu consentimento;
A execução do contrato entre o utilizador e o Sítio;
Cumprimento das nossas obrigações legais;
Para proteger os seus interesses vitais;
Para executar uma tarefa de interesse público;
Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais do utilizador.

Retenção

Quando efetuar uma encomenda através do Sítio, conservaremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que e até que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.

Tomada de decisões automática

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a definição de perfis), quando essas decisões tiverem um efeito legal sobre si ou o afectarem significativamente.

Não tomar decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando os dados dos clientes.

O nosso processador Shopify utiliza a tomada de decisões automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou de outra forma significativo sobre o utilizador.

Os serviços que incluem elementos de decisão automatizada incluem:

Lista negra temporária de endereços IP associados a transacções falhadas repetidas. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de horas.
Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP colocados na lista negra. Esta lista negra mantém-se durante um pequeno número de dias.

Os seus direitos

Se for um residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de pedir que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima.

Seus Dados Pessoais serão inicialmente processados na China e depois serão transferidos para fora da China. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o whitepaper sobre o GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se for residente na Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si (também conhecido como o ‘Direito de Saber’), de as transferir para um novo serviço e de pedir que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima.

Se pretender designar um agente autorizado para apresentar estes pedidos em seu nome, contacte-nos através das informações de contacto acima.

Biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Sítio. Utilizamos uma série de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o sítio Web se lembre das suas acções e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que o utilizador não tem de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao sítio ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o sítio Web, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

O utilizador pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em conta que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e que partes do nosso sítio Web podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies, mas o utilizador pode optar por aceitar ou não os cookies através dos controlos do seu browser, frequentemente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu browser. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu browser ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu browser ou sites como: www.allaboutcookies.org.

Não rastrear

Tenha em atenção que, uma vez que não existe um entendimento consistente no sector sobre a forma de responder a sinais de “Não seguir”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detectamos um sinal deste tipo no seu browser.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Queixas

Tal como referido anteriormente, se desejar apresentar uma queixa, contacte-nos por correio eletrónico utilizando os dados fornecidos em “Contacto” acima.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados.