سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام موقع roselent.com (“الموقع” أو “نحن”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء منه.

اتصل بنا

بعد الاطلاع على هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو تريد المزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على roselentworkshop@gmail.com.

جمع المعلومات الشخصية

عندما تزور الموقع، نجمع معلومات معينة عن جهازك وتفاعلك مع الموقع والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات عن شخص يمكن التعرف عليه (بما في ذلك المعلومات الواردة أدناه) باسم “المعلومات الشخصية”. انظر القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

  • معلومات الجهاز
    • الغرض من التجميع: تحميل الموقع بدقة من أجلك، وإجراء تحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
    • مصدر التجميع: عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.
    • الإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالجنا Shopify.
    • المعلومات الشخصية التي تم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها، ومصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
  • معلومات الطلب
    • الغرض من التجميع: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك للوفاء بعقدنا، ولمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، والترتيب للشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر أو احتيال محتملة، وعندما يتماشى ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، وتزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.
    • مصدر التجميع: التي تم جمعها منك.
    • الإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالجنا Shopify.
    • المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • معلومات دعم العملاء
    • الغرض من التجميع: لتقديم الدعم للعملاء.
    • مصدر التجميع: التي تم جمعها منك.
    • الإفصاح لغرض تجاري: لا شيء.
    • المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الشخصية الأخرى التي تشاركها معنا.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

  • قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو مذكرة تفتيش، أو غير ذلك من الطلبات القانونية للمعلومات التي نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك واستيفائه، وإطلاعك على آخر المستجدات بشأن المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات العامة (“GDPR”)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

  • موافقتك;
  • تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع;
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية;
  • لحماية مصالحك الحيوية;
  • لأداء مهمة يتم تنفيذها للمصلحة العامة;
  • لمصالحنا المشروعة، والتي لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ

عندما تقدم طلبًا من خلال الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات وإلى أن تطلب منا ذلك. لمزيد من المعلومات عن حقك في المحو، يُرجى الاطلاع على قسم ‘حقوقك’ أدناه.

اتخاذ القرار التلقائي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على اتخاذ القرار الآلي (والذي يتضمن التنميط)، عندما يكون لعملية اتخاذ القرار هذه تأثير قانوني عليك أو تؤثر عليك بشكل كبير.

نحن لا الانخراط في عملية اتخاذ القرارات المؤتمتة بالكامل التي لها تأثير قانوني أو غير ذلك من التأثيرات الهامة باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالجنا Shopify عملية اتخاذ القرارات الآلية المحدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو غير ذلك من التأثيرات الهامة عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر اتخاذ القرار الآلي ما يلي:

  • قائمة سوداء مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الساعات.
  • قائمة سوداء مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الأيام.

حقوقك

اللائحة العامة لحماية البيانات العامة

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أعلاه. 

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في الصين ثم سيتم نقلها إلى خارج الصين. للمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات، راجع الورقة البيضاء للائحة العامة لحماية البيانات الخاصة ب Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروفة أيضًا باسم ‘الحق في المعرفة’)، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أعلاه. 

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل معتمد لتقديم هذه الطلبات نيابةً عنك، يُرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أعلاه.

الكوكيز

ملف تعريف الارتباط هو عبارة عن كمية صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والإعلانات والوسائط الاجتماعية أو المحتوى. تعمل ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربة التصفح الخاصة بك من خلال السماح للموقع الإلكتروني بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لن تضطر إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضاً معلومات عن كيفية استخدام الأشخاص للموقع الإلكتروني، على سبيل المثال، ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزورون فيها الموقع الإلكتروني أو إذا كانوا من الزائرين المتكررين.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن يؤثر سلباً على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يمكن الوصول إلى أجزاء من موقعنا الإلكتروني بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي غالباً ما توجد في قائمة “أدوات” أو “التفضيلات” في متصفحك. للمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات متصفحك أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو ترشيحها يمكن العثور عليها في ملف المساعدة الخاص بالمتصفح أو من خلال مواقع مثل: www.allaboutcookies.org.

عدم التعقب

يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم متسق في الصناعة لكيفية الاستجابة لإشارات “عدم التعقب”، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوى

كما هو مذكور أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام التفاصيل الواردة تحت عنوان “الاتصال” أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فيحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات ذات الصلة.